Explication de la réclamation pour défaut dans le cadre du contrat de vente selon le Code des obligations suisse
La réclamation pour défaut dans le contrat de vente selon le CO suisse expliquée : délais, exigences et conséquences en cas de défauts. Comment les acheteurs peuvent sécuriser leurs droits de garantie.
Question :
Réclamation pour défaut dans le contrat de vente : droits et obligations selon le CO
Réponse Jurilo :
La réclamation pour défaut (« Mängelrüge ») dans un contrat de vente est un élément central du droit suisse de la garantie. Elle règle comment et quand un acheteur doit informer le vendeur des défauts de la chose achetée afin de pouvoir faire valoir ses droits de garantie (par ex. résolution du contrat, réduction du prix ou réparation).
Base légale
La réclamation pour défaut est régie par l’art. 201 du Code des obligations (CO). Selon cette disposition :
- L’acheteur doit examiner la chose achetée dès que cela est possible selon le cours ordinaire des affaires.
- S’il découvre des défauts dont le vendeur doit répondre, il doit les notifier immédiatement au vendeur.
- S’il omet de notifier à temps, la chose est réputée acceptée — sauf s’il s’agit de défauts cachés qui n’étaient pas reconnaissables lors d’un examen approprié.
- Les défauts cachés doivent être signalés immédiatement après leur découverte.
Exigences de la réclamation pour défaut
Selon la jurisprudence et la doctrine, la réclamation doit :
- Être substantielle : l’acheteur doit indiquer concrètement en quoi la chose est défectueuse (par ex. quelles caractéristiques manquent ou ne correspondent pas à l’accord contractuel).
- Être reçue : elle doit parvenir au vendeur ou à son représentant.
- Être sans forme particulière : elle peut être orale ou écrite, bien que la forme écrite soit recommandée pour des raisons de preuve.
Une insatisfaction générale ou une contestation vague ne suffit pas. La réclamation doit permettre au vendeur de reconnaître la nature, l’étendue et la cause du défaut.
Délais
La réclamation doit être faite :
- Pour les défauts apparents : dans les deux à trois jours ouvrables suivant la livraison.
- Pour les défauts cachés : immédiatement après leur découverte. La jurisprudence admet en général un délai de quelques jours, selon les circonstances du cas concret.
Conséquences d’une réclamation omise ou tardive
- La chose est réputée acceptée.
- L’acheteur perd ses droits de garantie (par ex. résolution, réduction ou dommages-intérêts).
Prescription
Indépendamment de l’obligation de réclamation, les droits de garantie selon l’art. 210 CO se prescrivent en principe par deux ans à compter de la livraison de la chose. En cas de dol du vendeur, ce délai ne s’applique pas.
Cas particulier : droit à la réparation
Si un droit à la réparation a été convenu, le renvoi de la chose pour réparation peut valoir comme réclamation pour défaut.
Résumé
La réclamation pour défaut est une étape obligatoire pour faire valoir les droits de garantie en droit de la vente. Elle doit être faite à temps, de manière précise et parvenir au vendeur. Une réclamation tardive ou insuffisante entraîne généralement la perte des droits.
Sources :
Art. 201 CO
Art. 210 CO
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